Cuando intentas dar explicaciones y lo haces mal y fuera de tiempo.
No es mi labor, ni intención, juzgar las decisiones tomadas por el Rey Emérito, si no las de analizar y ofrecer mi punto de vista sobre la manera de comunicar dichas decisiones, el cuándo, el cómo y la respuesta del Rey.
Cuando una institución se une a una Ley de Transparencia (en el caso de la Casa Real, allá por abril del 2.013, aunque la familia real no esté incluida en ella), lo que debe hacer es tener, no solo transparencia, si no también presencia y es, aquí, donde se está cometiendo un error, la transparencia no puede ser unidireccional, si no, necesariamente, biderieccional. Qué quiero decir con esto, que no vale con hacer listados del dinero que se recibe, quién lo recibe, qué regalos te hacen y demás, no, no vale con eso, hay que responder a las preguntas que te hagan en relación a esa transparencia que defiendes, sobre todo cuando ocupas el puesto más alto del País.
Porque de eso va la confianza y el respeto en una institución, bien sea pública o privada, de dar respuesta a las personas que tienen importancia para tu institución, creo que los habitantes de España y los medios de comunicación deberían importar a la Casa Real. No quiero decir que haya que responder, ni tener transparencia, con asuntos de índole privado, (decisiones matrimoniales, extramatrimoniales, viajes que se realizan fuera de la agenda oficial o sin representar a la Institución), me refiero a que cuando has realizado una nota oficial, emitida la tarde del domingo 15 de marzo, por sorpresa, y tras la aparición de noticias en medios extranjeros de ciertas noticias relacionadas con el cobro de comisiones, el actual rey, Felipe VI, da a entender posibles actuaciones irregulares de su padre, a quien deja en evidencia, le retira la asignación, renuncia a una herencia dudosa y provoca preguntas que deberían tener respuesta transparente, no puedes permitir que se haga mutis por el foro.
No puede ser que las explicaciones lleguen tarde, cuando se está hablando de un problema de esta gravedad, hay que atajarlo lo antes posible. Si el Rey Emérito no quería dar explicaciones, la Casa Real debería haber dicho algo, al respecto, mucho antes. El comunicado llega muchos días después de que se empiece a comentar cual es el posible paradero del Rey Emérito, por lo que cuando llega, toda la opinión pública ya sabe que está fuera de España (el destino da igual, para lo que estamos hablando, otra debate sería porqué ese destino) y por lo tanto tu comunicado tiene el efecto contrario al que se busca, la idea de ser transparentes, lo que se consigue es el efecto contrario, «haces el comunicado por presión y porque no te queda otra»
Cuando tengas un problema grave, como institución o como empresa, piensa que lo mejor que puedes hacer es dar explicaciones cuanto antes. Cada minuto de silencio es un voto de confianza que pierdes. Tampoco creas que con dar una explicación ya vale, no, la magnitud del problema está relacionado con la magnitud de la respuesta.
Entiendo que haya muchas personas que piensen que el silencio puede ayudar a que la tormenta amaine, personalmente no estoy de acuerdo, cuando alguien te pide una explicación lo mejor es dársela. Lo que a ti te puede parecer insignificante para el otro puede ser muy importante y si forma parte de tu empresa y/o institución, de la manera que sea, se merece una respuesta. Ahí radica la verdadera transparencia, en no mantenerse en silencio.
Otra sugerencia, los comunicados deben ser lo suficientemente explícitos como para no dejar dudas, no cometáis el error de ser institucionalmente correctos, lo único que se consigue cuando las explicaciones no son claras o no están bien redactadas es aumentar la incertidumbre y la desconfianza. Tener un gran dominio del lenguaje o la oratoria debería ser una ayuda para que tu mensaje se entienda perfectamente, no caigas en tecnicismo ni en decir mucho para no decir nada. Piensa en quién va a leer tu comunicado o quién lo va a escuchar, una vez que lo tengas claro, procura hacer entender lo que quieres transmitir.
Termino este artículo, diciendo que defenderé siempre el derecho a la intimidad y la privacidad, el deber de respetar cualquier decisión que tome cualquier persona bajo los preceptos legales. También defenderé el derecho a saber.
Publicado por
Miguel Barco Experto en Habilidades comunicativas y Oratoria. Disfruta al hablar en público con seguridad y confianza.
Cuando mis clientes me preguntar ¿cómo puedo presentar datos y no morir en el intento? Les respondo que si ellos disfrutan haciéndolo harán disfrutar a la audiencia, también les digo que no es necesario demostrar que son muy profesionales y que han hecho su trabajo (esto ya se da por hecho), para ello lo que suelen hacer es poner presentaciones de power point con todos los gráficos posibles de excel (esto estaría bien para una presentación de análisis donde tengan que estar todos los datos de referencia, para una consulta o un estudio detallado, no para una presentación a un grupo)
Lo interesante en una presentación ante un grupo de trabajo, es realizar una diapositiva o slide, en la que aparezcan números o un gráfico con los datos más imprescindibles, a través del cual puedas explicar las conclusiones de tu estudio o análisis, si tienes que comentar que el 1T ha tenido una tendencia alcista en la venta, con que pongas una flecha hacia arriba y el número del porcentaje que ha aumentado la venta, tendrías suficiente, a partir de ese dato tú tienes que explicar el porqué de esa tendencia.
Recordad siempre que vosotros tenéis que ser más interesantes que vuestros power point, si no, evitaros la presentación, presentar una información ante un grupo tiene una intención y es aportar un contenido, o presentarlo de tal forma, que la persona que te esté escuchando acceda a la información de la manera más atractiva y entendible posible. Disfrutad de vuestras presentaciones, preguntaros para qué hago esta diapositiva o slide, preguntaros que valor va a aportar, si lo hacéis así seguro que no seréis uno más y, por lo tanto, no seréis uno menos. Gracias
Hay una serie que, en cada capítulo, me emociona y me revuelve por dentro. Me hace cuestionarme, me hace pensar, me hace reflexionar. Es una serie sencilla, de personas como la mayoría, a las que les ocurren historia que nos ocurren a todos y, tal vez, por eso es por lo que me llega tanto.
Serie This is us
Hablaré muy poco de la serie, creo que es mejor verla y disfrutarla, haré como en uno de los ejercicios que hago en mis cursos (contar un libro o una película o una canción, etc… que sea tu preferida…) y deciros que hay muchos de los diálogos que son las palabras que hemos pensado decir y no hemos dicho, que hay miradas que han dejado de hacerse por cerrar los ojos o por mirar a otro lado, que hay canciones y sonrisas que nos llevan a otros tiempos y mucho más. Es un reflejo de lo que los miedos, los prejuicios, las inseguridades, el amor, la pasión, la ética, la moral y el pasado que nos hace ser como somos.
«Cuanto antes aprendas a comunicarte de manera sana con tus afectos, antes empezaras el camino hacia las relaciones positivas»
Mucho se habla de las habilidades comunicativas, de hablar en público, de grandes presentaciones, de comunicación asertiva, de empatía… y que poco se reflexiona en como nos comunicamos con nuestros afectos más cercanos, nuestra familia, amigos, parejas, hijos… relaciones donde no cuidamos las palabras, ni las formas, ni el tono, donde dejamos que salga toda nuestra impulsividad, donde no medimos nada y, aunque, es fácil que esas relaciones estén fuertemente unidas, también es cierto que con una palabra, podemos elevar a alguien al cenit de su felicidad o bajarle a lo más profundo de su tristeza.
Mira a tus seres queridos a los ojos, con ternura, con amor, diles lo que siente tu corazón, hazlo con intención de mejorar como persona y pon atención en que la otra persona comprenda que la quieres y que estás a su lado para lo que necesite, no permitas que las frustraciones, los enfados, el orgullo y la toxicidad del día a día, entre en ese espacio sagrado que son los afectos a los seres queridos. Comunica con el corazón.
En esta ocasión os dejo el enlace al podcast de el intercambio de opiniones que hicimos en la, nueva, sección de comunicación que voy a realizar todos los viernes, sobre las 11:00 de la mañana, en el programa de radio «Todos en Libertad» con Eva Robles, en LibertadFM.
En esta ocasión hablamos sobre como es la comunicación de los Centros Educativos hacia los padres.
Cuando entreno a clientes, en habilidades comunicativas, trabajamos muchas cosas, cuestiones como el miedo a hablar en público, el contacto visual, el foco, el objetivo, dirección del discurso, el tiempo, el orden, pausas, eliminación de muletillas… también trabajamos cuestiones de otra índole, como la seguridad en uno mismo, el empoderamiento, la confianza, el disfrute, potenciar sus fortalezas, encontrar su estilo comunicativo…
El cliente hace un gran trabajo, se deja llevar, construye, destruye y vuelve a construir, interioriza el aprendizaje, crea, modifica no solo a nivel de discurso sino también a nivel personal y esto es algo maravilloso, el problema radica en que si no se sigue trabajando en esa línea, si no se sigue confiando en lo que hemos desarrollado juntos, empiezan a acudir los miedos, las inseguridades, las creencias que limitan y esto puede ir en contra de todo el trabajo realizado.
Sugiero que confiemos más en lo que conseguimos, con más o menos esfuerzo, sugiero que no nos dejemos llevar por lo que creemos que los demás esperan de nosotros o por lo que creemos que es lo que hay que hacer en determinados momentos (presentaciones, conferencias, charlas, cuentas de resultados, productos…) y sectores (tecnológicas, banca, derecho, publicidad…) y pensemos que quién nos escucha es un ser humano y a los seres humanos les gusta que les hablen con honestidad, con corazón. No te dejes arrastrar por esa gran trampa, «hacerlo bien», no existe un hacerlo bien, lo único que existe es transmitir y modificar a quién te escucha, no seas uno más.
Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies
